他的电脑商，做ToB是专门的部门，同时有硬件工程师团队的配合，而炎黄分公司，此时并没有专门的团队salga◆org
卿云耸了耸肩膀，“各位，以后的炎黄集团销售人员，必须具备ToB的业务能力，这是公司未来发展的趋势salga◆org”
这不是一岗多能的需求salga◆org
而是未来炎黄销售人员必备的素质salga◆org
卿云并不打算建立客服部，在他看来，脱离销售谈客服，是非常片面的salga◆org
目前很多企业对客服的定位存在问题，销售和客服脱节salga◆org
很多企业虽然设置了客服部，其实只是简单的将以前的售后部改个名字而已，并没有实质上的改进salga◆org
很多销售人员在做完一单销售后，完全将售后方面的工作交由客服完成salga◆org
其实从客户角度来讲，出现售后问题，他仍然喜欢联系销售人员，并且希望销售人员帮他解决问题salga◆org
而当事销售人员，他们最常见的做法是告诉客户客服的联系方式，由客户自行去联系，在之后的服务处理过程中，也不主动关心具体的服务客户是否满意，这其实违背了客户关系维护的原则salga◆org
“成交不是销售活动的结束！成交并不意味着推销活动的结束，而仅仅是关系推销进程的开始！
在炎黄集团，我要求销售人员不能只管销售，你们同时也是客户服务的首先承担者，当然专门的硬件工程师团队我随后也会配置salga◆org
但是你们……达不到就学，反正刚开始的时候，因为税控机的销售，你们有足够的时间来转型salga◆org
各位，我知道，这对伱们而言，是一次痛苦的转型，毕业这么多年还要重新学，确实是一件让人不愉快的事情，这也是对你们极大的考验，是一锤子买卖还是细水长流你们应该分的清楚salga◆org”
原本心里有些不适的员工听罢，也只能无奈的点头salga◆org
其实他们道理都懂，只是这么做，确实太累了些salga◆org
只能说，这钱……挣得不轻松，但是富贵险中求嘛salga◆org
想想，心态也就摆正了salga◆org
毕竟，小卿总给的很厚salga◆org
……
行业机的资料、话术培训什么的，就不是卿云这个董事长该操心的了salga◆org
说完，他便带着郭敬拍拍屁股走人，剩下的交给柳士衡和总部营销部，还要和隔壁的三个老流氓谈salga◆org
只不过，云帝的闪现技能刚出门便被打断了，硬生生的止住了脚步salga◆org
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