口干舌燥,正在失去耐心
“上帝,们该怎么办——”
“混蛋,简直毫无人性——”
“编号330519的这位警官,会投诉的!”
南部非洲的警务制度还是很完善的,民众可以对警察的不规范执法进行投诉,联邦各级政府都设有专门处理投诉的机构,对投诉的回应也相当及时
“随便,另外看清楚,的编号是”警官不怕,因为严格执法引起的投诉,并不在受理范围内
要投诉警官的这位中年男士,是刚刚移民南部非洲不久的英国人,并不是很了解南部非洲的警务制度
也不是说说而已,回到家之后就拨通了投诉电话
“是的,叫罗伯特,要投诉编号380518的那位警官——”罗伯特非常生气,英国人在南部非洲自视甚高,还认为南部非洲是大英帝国的殖民地呢
“好的罗伯特先生,请详细描述一下到底发生了什么——”电话另一端是位女警,声音甜美态度温柔,这让罗伯特感觉很受用
不过在罗伯特描述了事情的始末之后,女警的态度突然一百八十度大转弯
“抱歉罗伯特,那位警官的处置是正确的,宵禁期间,除非特殊情况,必须留在家中”
“的孩子没有东西吃,难道这还不够特殊吗?”罗伯特实在无法理解,伦敦每年冬天都会因为雾霾死去数千人,也没见伦敦市政府有所动作
“抱歉罗伯特,这并属于特殊情况范围内,请明天多准备一些食物,遵守宵禁的相关规定”女警准备结束通话,她们每天的工作强度也是很大的,平均每人每天都要接上百个电话
别以为只是坐着接电话就是个很轻松的事,投诉电话和电话粥是两码事,既要安抚投诉人的态度,还要搞清楚到底发生了什么,接电话的同时还要记录,工作强度一点也不小
“等等,先别挂电话,想说的是,编号380518的警官态度极其恶劣,不应该用这种态度,可是纳税人——”罗伯特强调纳税人的利益,这一点确实很重要,可惜并不能带来根本性改变
“抱歉,不认为编号380518的警官态度有问题,只是在执行任务,如果让离开家,那才是对其纳税人的不负责”女警声音渐冷,有些人总是动不动就拿纳税人身份说事,这有什么可说的,南部非洲的警察,归根结底也是纳税人,这又有什么可说的
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“这是明目张胆的偏袒,的警号是多少,要投诉——”罗伯特对女警的态度非常不满
“的编号是381123,欢迎您对的服务进行监督——”女警电话旁边的提示器正在闪烁,显示还有电话在等待接入,没有时间跟罗伯特闲聊
这个晚上,类