1461：主管你不对劲
电话里，双鄢山矿场老板气冲冲要投诉巨神I型有质量问题
还说技术员黄辰根本解决不了，你们赶紧再派两名技术员来，还得带上一套巨神I型包含动臂油缸在内的全套动臂配件
接线的员工只能耐心给双鄢山矿场老板科普，巨神I型产品的保修部件和维护项目
包含动臂油缸在内的全套动臂配件，显然不在这两个服务范围内
全套动臂配件三吨多重，价值八万多
你们操作不当弄坏了，怎么可能给你免费保修？
双鄢山矿场老板直接耍起了无赖，电话里嚷嚷着我不管，反正他的员工是因为巨神I型的动臂损坏受伤的
潇州售后与维护站要是不负责，他就要投诉，往分部、往总部投诉
工作人员只能一边安抚，一边抓紧联系黄辰，询问现场情况
黄辰只发了几张油乎乎的动臂零件后就不发了，说现在正忙着修理呢，他双手都是油污也不好拿手机发消息
这里信号又不好，只有固话能畅通，手机老打不出去
而且矿场的人就在旁边围观，他也不好多说
但问题不大，矿场老板小题大做是在做样子给受伤员工看呢
估计傍晚这样他就能把故障修复，站点不用再派员工过来
维护部的几名同事松了口气，问题不大就好
黄辰是站里最精通巨神I型故障问题的技术员，他要解决不了，再站里派再多技术员也没用
本来安抚完双鄢山矿场老板后，问题解决，主管郑松立也不焦虑了
可到了下午发生的事情，让主管又开始焦虑了
——他们联络不上分部
潇州站和分部之间主要是一些业务和工作上联络沟通，例如潇州站这边接到产品维护工作，需要更换产品零部件
但销售站只是市级站点，很多库存零部件都需要上报分部，让分部划拨过来
有些用户还喜欢在维护站的产品展区里订产品，这同样需要通过分部来划拨
这个划拨是系统自动处理的，这块业务没问题，站点上传到分部，分部系统也会立刻相应
有问题地是分部那边没有员工应答了
站点和分部之间也会就工作上的内容进行沟通，例如一些材料上报，都需要分部那边员工给出收到的回馈
分部那边员工也经常转发一些总部的资料文件，可从下午三点开始，分部员工跟失联了一样
无论是通过内部网络发消息，还是打分部电话都没有回应
开始他们还认为是潇州站的通讯问题，结果咨询了附近几个城市站点，都很快回复说同样无法联络分部
分部那边大停电？
还是有挖机把分部附近的通讯光缆给干断了？
还是……
怪异气氛是从有员工恍然回过神，说如果因为停电或是光缆断开原因，那他们通过系统从分部调货，是得不到任何回应而开始的
但现在