们，我能体谅你们现在的心情，如果我站在你们的立场上，我一定也会像你们一样愤怒！……所以我理解你们的心情，我知道被欺骗是非常痛苦的事情，何况是被我们信任的品牌欺骗！”
我尽量站在他们的角度，尽量用最诚恳的语气讲话，同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。
在这期间，依然有不少的小物件飞向舞台，还有无数的谩骂涌进我的耳朵。
还有一样砸在我肩膀上的硬物，不是饮料瓶子，也不是鞋子，应该是石头之类的坚硬物！
我不知道是谁扔的石头，但绝对不是冲动的消费者，而是和台上这个男人一伙的人。
那块石头正好砸在我的肩膀上，那一瞬间，我只感觉像一颗子弹击中了我肩头骨似的，钻心的疼痛……
我的脸上依然保持着微笑，挨过了那阵剧烈的疼痛后，我继续用满含真诚的语气说道：“顾客就是上帝，这是所有商家所秉持的原则！感谢你们对瑞安服饰的支持和信赖，如果你们不满意，那一定是我们做得不够好！”
或许是因为我一上来就是一副替消费者说话的强调，或许是我带足了诚意的笑容，舞台下的人们开始平静起来。
而台上那个妖言惑众的男人却冲我大喊起来：“你少说废话！不要转移话题，现在的问题是你们公司的产品出现了严重质量问题……你作为董事长，对此你作如何解释？”
“解释，我们要一个合理的解释！”
我看向台下带头说话的人，看面相就不是什么好东西，没错了，他们就是一伙的。
我从容的目光扫向他手里拿着的那几件印着瑞安商标的服装，说道：“这位先生，你说我们瑞安服饰质量有问题，我刚才也看了确实有问题……”
没等我说完，他就哈哈大笑起来：“怎么样？顾客朋友们，连他们董事长都亲自说有问题了……”
我抢过他的话，朗声道：“我先不追究你手上这几件服饰是不是我们的产品，我就单纯问你，你知道你手上拿着的这几件服装价格多少吗？你自己买的，你应该知道吧？”
“我……”他结巴了一下，然后心虚的说道，“是我老婆买的，具体多少钱，我得问她……但我确定是在你们瑞安服饰买的，绝对不会有假。”
我继续接过话说道：“你放心，我不会在事情没有调查清楚之前，就诬陷你故意弄坏我们瑞安服饰的声誉。虽然我不负责生产这一块，但是我记得你刚才说这条牛仔裤买了一个月了，是吧？”
“是，一个月就出现了质量问题，你们怎么解释？”
我浅笑道：“我不知道台下的其他顾客知不知道？我们瑞安服饰在世面上出现还不到一个月，那么我想请问一下这位先生，你说买了一个月了，那你到底是从什么地方买的？有小票吗？”